Сервис

Дорогие друзья!

KLEVER объединяет необычных людей, стремящихся к успеху там, где они живут и работают всю жизнь. Главная цель нашей компании — удовлетворить конечного потребителя качеством, ассортиментом и сервисом выпускаемой продукции, в полной мере отвечающей его потребностям.

Сервисная политика KLEVER создает максимально ценностное предложение для потребителей в части доступности и качества гарантийного и послегарантийного обслуживания.

KLEVER старается найти индивидуальный подход к каждому партнеру, и уверен, что только совместные усилия с нашими партнерами, объединение профессионализма и богатого опыта работы наших сотрудников позволят нам добиться успеха.

Все мы знаем, что сроки уборки урожая очень ограничены. Это обстоятельство заставляет ценить каждую минуту рабочего времени. Простои сельхозтехники просто недопустимы для вас!

Сервис KLEVER — это:

• Развитая сеть сервисных центров
• Бесплатный ввод сельхозтехники в эксплуатацию в Вашем хозяйстве специалистами сервисной службы KLEVER
• Гарантия на сельхозтехнику 24 месяца с момента ввода в эксплуатацию
• Гарантированное сервисное обслуживание — 24 часа в сутки
• Максимальный срок восстановления сельскохозяйственной техники и поставки необходимых запасных частей в течение 48 часов

На сегодняшний день сервисная сеть KLEVER насчитывает более 50 аттестованных сервисных центров, которые покрывают все территориальные зоны, где эксплуатируется сельскохозяйственная техника. В случае если в Вашем регионе, нет аттестованного сервисного центра, то все обязательства по обслуживанию сельхозтехники берет на себя центральная сервисная служба KLEVER.

Заявки принимаются по телефону «Горячей Линии» (863) 252-40-03.

Каждый потребитель сельхозтехники KLEVER имеет ПРАВО:

• Проверить качество выполнения ввода в эксплуатацию и комплектность приобретенной сельскохозяйственной техники;
• Получить комплект эксплуатационной документации, включающий сервисную книжку, руководство по эксплуатации и каталог запасных частей;
• Требовать осуществления гарантийного обслуживания в течение 24 месяцев;
• Получать консультации от специалистов KLEVER по эксплуатации сельхозтехники;
• Потребовать от специалиста сервисной службы записи в сервисной книжке в случаях неудовлетворения обоснованной претензии из-за отсутствия запасных частей.

Почему нужно требовать ввода в эксплуатацию?

Осуществление ввода в эксплуатацию в вашем хозяйстве специалистами сервисной службы гарантирует, что вы получите свою новую технику в собранном виде, готовую к сложной, интенсивной работе.

Осуществление ввода в эксплуатацию является основанием для постановки техники на гарантийный учет.

Ввод изделия в эксплуатацию и постановка на гарантийный учет подразумевает под собой проведение следующего перечня работ специалистами сервисной службы:

• Проведение монтажа и досборка изделия;
• Подготовка сельскохозяйственных машин к агрегатированию;
• Агрегатирование сельскохозяйственной машины;
• Обкатка сельскохозяйственной машины;
• Обучение основам эксплуатации.

При неисполнении, каких либо этапов работ по вводу в эксплуатацию Вы вправе обратиться в центральную сервисную службу KLEVER по телефону «Горячей Линии» (863) 252-40-03

Что делать при возникновении претензии / отказе сельскохозяйственной техники?

1. Заполнить акт претензии с описанием неисправности и условий эксплуатации
2. Предоставить заполненный акт в центральную сервисную службу KLEVER по факсу (863) 252-40-03